T É R M I N O S Y C O N D I C I O N E S
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Te presentamos los Términos y Condiciones para que tu compra sea totalmente Transparente y Segura y así puedas disfrutar al máximo el durante y después de cada adquisición de tus productos.
Sobre las Compras
Al momento de realizar una compra por nuestra Página Web o Compra con Atención por nuestras Redes Sociales, usted está aceptando los Términos y Condiciones presentes, los cuáles son:
- Toda Compra de nuestros productos sean Accesorios de Cuero o Ropa para Mujer están hechos en Perú garantizando la Calidad en todos los procesos.
- En los Productos de Cuero por ser una piel, presenta determinadas características (venas, cicatrices o variaciones de tono) que obedecen a su origen natural y autenticidad, por tanto las fotos son referenciales de cada producto y los colores, así como las texturas, pueden variar
- En los Productos de Ropa Femenina que ves en las Fotos las tonalidades pueden variar según la Luz e Impresión haciéndolos algunas veces colores más claros y otras veces colores más intensos.
- En Dula Deluna solo emitimos Boleta Electrónica al momento de toda compra cómo Comprobante de Pago y al momento de su envío le enviamos la Boleta Física junto a su pedido. No emitimos Factura.
- Todos nuestros Productos Incluyen IGV tanto en nuestra Página Web cómo en los Catálogos enviados por nuestros asesores.
- Para Pagos Contra-Entrega solo está habilitado para Lima Metropolitana mediante envío con Motorizado:
- Para pedidos de cualquier Prenda Femenina, puede realizar el 100% de Pago Contra-Entrega.
- Para Pedidos de productos de 100% Cuero, se adelanta el 50% del precio del producto para la compra de Materiales y el 50% restante lo puede cancelar Contra-Entrega.
- Para Provincias no está habilitado, es el pago al 100% más envío en caso aplique, para programar su envío y pueda recogerlo en su agencia más cercana.
- Los productos de 100% Cuero son a Pedido teniendo un tiempo de Fabricación de 2 a 3 días según la solicitud y tamaño del cliente ya que todo pedido es Personalizado para una mejor experiencia.
- Si por error en tu pedido llegará otro producto y no el que solicitaste
, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para gestionar el cambio.
Sobre los Envíos
- El tiempo de Entrega en Lima Metropolitana es de 1 a 2 días Hábiles, para Provincias de 3 a 4 días hábiles y para el Extranjero de 6 a 12 días hábiles.
- El precio de envío varía según el destino de entrega, el precio exacto se lo indicará nuestros asesores al momento de la compra o si compra por nuestra Web le figurará al momento de Pagar. Compras mayores a S/299 el ENVÍO ES GRATIS.
- Para loe envíos por Delivery a Domicilio en Lima el rango de entrega en su Día Programado es de 8 a.m a 7 p.m en ese horario, no se puede programar hora exacta para la entrega, pero si aseguramos que será en ese horario de su día programado.
- Para los Delivery a Domicilio en Lima Metropolitana tiene que brindar la dirección exacta y envío de su Ubicación de Google Maps o WhatsApp para que el Motorizado ubique su Punto de Entrega de manera rápida.
- En caso no pueda recibir su envío se recomienda contar con un apoderado de su confianza cómo respaldo para poder recibirlo o recogerlo. Si el producto ya es enviado en su día programado y no es recibido, su pedido volverá a nuestras instalaciones teniendo que pagar nuevamente un siguiente envío para su reprogramación.
- Para envíos a Provincias lo realizamos mediante las Agencias Shalom y Olva Courier
Sobre Cambios y Devoluciones
- Una vez realizada su Compra NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES bajo ninguna circunstancia. Le recomendamos realizar toda consulta o duda que tenga con cualquiera de nuestros productos a nuestro WhatsApp: +51 967 257 393 y así pueda realizar una compra segura con toda su información requerida.
- Si desea Cancelar una Compra Solo se puede cancelar el pedido bajo solicitud el mismo día que realizo la compra cómo hora máxima hasta las 6 P.M, pasada esa hora ya no podrás realizar la cancelación sin derecho a reclamo.
- Si excepcionalmente te llegará un producto con algún tipo de daño o defecto de fábrica , de inmediato ponte en contacto con nosotros para poder cambiar tu producto según Stock.
Sobre los Datos Brindados
- En Dula Deluna protegemos sus datos de Navegación, Personales e información brindada por su parte Bajo la Ley N° 29733 de nuestra Constitución Política del Perú. Su información es almacenada en nuestra Base de Datos bajo total confidencialidad con fines de Enviarle Publicidad y Promociones.
- La manera en que recolectamos datos de información es mediante Encuestas, Formularios, Navegación o de Manera Directa
- La finalidad de la Solicitud de sus Datos Personales son únicamente para:
- El envío de sus Productos al momento de su compra
- Para Gestionar todo el Proceso de su Compra-Venta hasta la llega de sus Productos a sus manos.
- No solicitamos datos bancarios cómo números de tarjetas ni contraseñas, en caso pase una situación así ponerse en contacto con nosotros inmediatamente y dar aviso.
Características del Cuero
- En caso del CUERO VACUNO 100% GENUINO es un material orgánico de lujo que requiere de un cuidado especial. Su uso constante puede ocasionar que se estire y no recuperar su forma original. Asimismo, puede decolorarse si es expuesto por mucho tiempo a la luz solar o artificial, y rasgarse si es sometido a un exceso de tensión. La piel del cuero tiene características naturales como venas, cicatrices o variaciones de tonos que realzan su pureza y ratifican su autenticidad.
- Precauciones:
- Evita el contacto directo del artículo de cuero con perfumes y sustancias que contengan alcohol.
- Evita marcarlo con tinta de lapiceros, plumones, correctores de texto, papel carbón o derivados.
- Evita que el artículo de cuero esté en contacto con pegamentos y/o adhesivos (cintas, stickers, entre otros).
- Proteje el producto de la exposición prolongada a la humedad o luz solar directa.
- Guarda la prenda en una funda de lona o tela (nunca de material sintético) y mantenla siempre en un lugar seco; esto reducirá la aparición y presencia de hongos.
- Evita que las prendas de charol estén en contacto con otros tipos de cuero, pues corren el riesgo de mancharse. Igualmente, evita el contacto con superficies escritas con cualquier tipo de tinta.
- Evita que las prendas de cuero, gamuza, nubuck o charol tengan contacto con materiales químicos o grasos.
- Recomendaciones de Cuidado:
- El cuero liso requiere de limpieza y humectación a base de aceites especiales, unas tres veces al año. Para ello, usa siempre paño blanco y hazlo de forma manual, nunca emplees lavadora ni secadora.
- Usa siempre una escobilla de caucho, nunca agentes abrasivos como lijas.
- El uso inadecuado o excesivo de estos productos puede reducir la calidad de tu producto adquirido
